La mauvaise expérience client #bad buzz

On ne peut pas contenter tout le monde. Parfois, on n’est pas bon, parfois on ne comprend pas ce que veut le client… Le résultat, c’est une mauvaise expérience client. Une erreur chiffrable, comme le détaille SDL* dans son rapport de recherche The Global CX Wakeup Call. Et là… c’est le drame L’expérience client. C’est … Continued